Questa key-study, in cui è protagonista la trasformazione digitale di Hasbro, rappresenta come la trasformazione digitale possa portare alla crescita del fatturato della propria azienda. Hasbro è la seconda più grande azienda di giocattoli al mondo e da quando alla fine del 2012 ha iniziato ad interessarsi al mondo dei dati per cambiare le sue strategie pubblicitarie e dei social media marketing ha iniziato sul suo processo di crescita e di trasformazione digitale che l’hanno portata ad essere leader del mercato.
In effetti, una ricerca interna aveva dimostrato che l’azienda non prestava sufficiente attenzione ai bambini di tutti i gruppi, compresi madri e padri.
Ginny McCormick, vicepresidente dei media integrati e presso l’ufficio Hasbro a Rhode Island, ha affermato di aver finalmente iniziato a capire dove e come le persone fanno acquisti online, grazie alle informazioni raccolte dai dati che vengono condivisi nel mondo di internet (quando accettiamo i cookie di qualsiasi sito, diamo l’autorizzazione alla gestione dei nostri dati, quindi condividiamo i nostri interessi, le nostre esigenze, dando modo ai gestori dei dati, di poter determinare un processo di profilazione degli utenti).
I risultati ottenuti negli ultimi quattro anni confermano le scelte strategiche: il fatturato di business è aumentato di quasi 1 miliardo di dollari e, per lo stesso tempo in 93 anni, nel 2016, abbiamo raggiunto miliardi di dollari di vendite.
La trasformazione digitale è il cuore pulsante di questo successo.
Vediamo ora insieme quali sono gli elementi che hanno guidato e guidato la trasformazione digitale operata da Hasbro.
Fattori chiave della trasformazione digitale di Hasbro
1. Ad tech
Migliorare la qualità del targeting è stata una chiave per la trasformazione digitale dell’azienda.
L’utilizzo della piattaforma Criteo ha consentito un ritorno sulla spesa pubblicitaria pari all’1,100%, per un totale di circa 63mila impression.
La capacità di di sapere quando e dove i consumatori quali categorie di giocattoli stanno cercando, consente ad Hasbro di mettere questi prodotti in cima alla lista e aumenta la possibilità di convertire un genitore in fase di acquisto, e conseguentemente aumentare le vendite.
2. Omnichannel
Omnichannel, gestire canali funzionali per creare un’esperienza fluida per il cliente finale, per Hasbro e i partner commerciali significa concentrarsi sulle diverse opzioni per i consumatori all’interno delle piattaforme di acquisto.
Per il lancio del nuovo film Transformers: The Last Hasbro sta lavorando a livello nazionale con Walmart per creare tour dei negozi con attivazione digitale. Con Amazon, invece, si prepara a lanciare la “Game Night Delivery”, che vi permetterà di ordinare le card aziendali e di riceverle direttamente da voi entro 2 ore.
3. Social Media
Per quanto riguarda l’utilizzo dei social, Facebook è il social su cui Hasbro ha deciso di investire di più.
Presente sulla piattaforma con sette suoi ha realizzato una serie di campagne interattive capaci di attirare l’attenzione di circa 20 milioni di fan.
Tuttavia, la trasformazione digitale include una moltitudine di annunci pubblicitari e la creazione di pubblico su Facebook, Instagram, Twitter, YouTube Snapchat.
La trasformazione digitale di Hasbro: la parola chiave è omnicanalità
Quindi con Omnicanalità, si intende la gestione dei canali, con lo scopo di creare un’esperienza fluida per il cliente finale. Per Hasbro e i suoi partner commerciali significa concentrarsi sulle diverse opzioni a disposizione dei consumatori all’interno delle piattaforme di shopping e sembra che questa sia stata una strategia vincente.
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Andrea Netti – Innovation Manager
